По состоянию на 15 декабря 2023 года, АО «Молдовагаз» получило 4 заявки от бытовых потребителей на смену поставщика природного газа. Тем не менее, предусмотренная в данном случае процедура не была начата, так как заявления поступили на адрес электронной почты без обязательной в данном случае цифровой подписи заявителя, как это предусмотрено в утвержденном Национальным агентством по регулированию в энергетике Регламенте о смене поставщика природного газа от 25 сентября 2020 года.
Следует отметить, что подобное заявление потребитель может физически оформить в одном из коммерческих представительств или в Центре по работе с потребителями АО «Молдовагаз», после того как он документально закрепит свои контрактные отношения с новым поставщиком. При этом, данная процедура может быть инициирована новым поставщиком на основании доверенности.
Процедура смены поставщика природного газа включает следующие этапы:
1) заключение договора на поставку природного газа между конечным потребителем и новым поставщиком;
2) подача заявления о смене поставщика природного газа на текущего поставщика;
3) уведомление текущим поставщиком нового поставщика и системного оператора о начале процедуры смены поставщика природного газа;
4) представление системным оператором информации о месте(-ах) потребления, в котором ожидается смена поставщика;
5) заключение системными операторами и поставщиками дополнительных соглашений к договорам на оказание услуг поставки и/или распределения природного газа;
6) проверка измерительного оборудования и считывание показаний измерительного оборудования;
7) поставка природного газа новым поставщиком;
8) выдача счета-фактуры на окончательную оплату за потребленный природный газ в соответствии с договором на поставку природного газа, заключенным с текущим поставщиком;
9) оплата конечным потребителем задолженности текущему поставщику.
На документальное оформление смены поставщика отводится 20 дней с момента подачи заявления.