АО «Молдовагаз» информирует конечных потребителей о том, что в период с 27 августа по 2 сентября (26 августа - 5 сентября в случае столицы) представителями газораспределительных компаний посредством фотографирования счетчиков на месте потребления проводилось считывание данных газоизмерительного оборудования с целью последующего выставления счетов за объем природного газа, потребленного в августе текущего года. При отсутствии доступа к ним, было применено косвенное считывание посредством одного из следующих методов:
- показания, указанные в счете на оплату (указываются первые 5 цифр из черной зоны циферблата счетчика);
- показания, указанные посредством платформы интернет-банкинга;
- показания, переданные посредством телефонного звонка в колл-центр по единому номеру телефона 1304 (1305 в случае столицы);
- показания, переданные через веб-страницу www.chisinaugaz.md, в рубрике «Служба сбора данных в режиме онлайн», которая находится на заглавной странице сайте, или в рубрике в разделе «Передать показания счетчика» на сайте www.moldovagaz.md;
- показания, переданные через приложение Viber Chatbot;
- показания, отправленные через услугу «Личный кабинет потребителя».
В случае если у контролеров не было доступа к счетчикам, или их показания не были переданы самим потребителем посредством вышеуказанными методами, газораспределительные предприятия группы «Молдовагаз» применили их аналитическое (прогнозируемое) распределение, исходя из фактического потребления природного газа в сопоставимый период (месяц) предыдущих лет.
При этом, если конечные потребители природного газа, обслуживаемые компаниями группы «Молдовагаз», считают, что сумма счета-фактуры, полученного за объем природного газа, потребленного в июне 2024 года, не соответствует реальному, они могут сообщить об этом факте следующими методами:
- по телефону: колл-центр АО «Молдовагаз» - «1304»; call-центр ООО «Кишинэу-газ» – «1305»;
- обратиться в один из коммерческих офисов, адреса которых, а также номера телефонов доступны на сайте www.moldovagaz.md в рубрике «Контакты»;
- заполнить онлайн-заявку на сайте www.moldovagaz.md или www.chisinaugaz.md;
- отправить жалобу через «Личный кабинет потребителя».
Специалисты АО «Молдовагаз» готовы оперативно решать запросы, поступающие от конечных потребителей.