АО «Молдовагаз» информирует, что основанием для составления счета-фактуры к оплате служат регламентируемые цены на природный газ, а также показания приборов учета, считанные системным оператором в конце каждого месяца, к которому относится потребление газа. Таким образом, в ноябре 2022 года бытовым потребителям было направлено свыше 622 тысяч счетов-фактур на основе собранных данных посредством оплаченных предшествующих фактур, радиомодулей, телефонных звонков в контакт-центр по номеру 1304, приложения Viber Chatbot, интернет-страниц системного оператора и поставщика, прочих источникоы.
С учетом ареала обслуживания конечных потребителей системными операторами и ограниченным сроком по сбору данных, включая обязательство расчета компенсаций, предоставляемых правительством Республики Молдова, считывание показаний приборов учета газа за ноябрь 2022 года началось раньше обычного. Данная ситуация предопределила применение принципа экстраполяции объема потребленного газа со дня считывания данных до дня фактического фактурирования для 1077 потребителей, в основу которого легла история предыдущего потребления.
Кроме этого, в случае 681 бытового потребителя счета-фактуры к оплате были направлены на основе оценочных данных потребления природного газа, в связи с невозможностью доступа персонала системных операторов к измерительному оборудованию (п.129 Регламента о подключении, утвержденного постановлением НАРЭ №112/2019 от 19 апреля 2019 года).
Как следствие, в случае выявления ошибок в фактурировании конечный потребитель вправе обратиться в коммерческие представительства АО «Молдовагаз» и контакт-центр по единому номеру 1304 с целью разрешения случаев неточного фактурирования природного газа.